La Stantup Service Srl – azienda in forte crescita nel settore delle Utilities e Consulenza – sta ricercando un/a Customer Operation Specialist FULL-TIME in SEDE a Salerno (e per il 50% del tempo in Smartworking se lo preferisci) da inserire in organico che si occuperà di:

• Gestione dei flussi standardizzati di connessione e servizi di rete sui portali dei Distributori; 
• Gestione delle procedure operative del portale Sistema Informativo Integrato; 
• Gestione dei dati di misura per l’Energia ed il Gas; 
• Affiancare il back office nella gestione delle richieste dei reseller sui loro clienti finali;
• Gestire e monitorare i processi di switching, gestione anagrafica e filiera gas lato Udd e AU;
• Pianificare le attività secondo scadenze normative; 
• Analizzare gli esiti di lavorazione e gestire eventuali anomalie di processo;
• Analizzare la normativa di settore e relative specifiche tecniche;
• Gestione attivazioni Clienti (analisi offerta commerciale, analisi e verifica documentazione contrattuale, verifica esito rating, verifica congruenza anagrafica dei Clienti / Siti);
• Gestione esiti di ammissibilità relativi alle incongruenze anagrafiche;
• Monitoraggio delle lavorazioni di contratti, ticketing, delle attivazioni, dei contratti ricevuti e delle scadenze;
• Servizio Clienti per risoluzioni problematiche.
• oltre che altre attività annesse e connesse

Chiaramente in una fase iniziale non ti ritroverai solo/a a dover fare i conti con tutto. 

Infatti per tutte le attività sono previste: formazione, affiancamento e procedure operative da seguire affinché tu possa essere totalmente autonomo/a nel tuo lavoro. 

La persona in questione deve avere le seguenti skills:

CARATTERISTICHE PERSONALI:

• Sei molto Analitico, Organizzato, Ordinato e Preciso (no “genio e sregolatezza”);
• Hai una visione di lungo periodo;
• Non ti fai prendere dall’ansia e non entri in panico nei momenti di difficoltà e possiedi capacità di lavorare sotto scadenze e stress;
• Vogliamo una persona seria, responsabile, ambiziosa che cerchi continuità, stabilità e crescita nella propria vita, che desideri entrare in una bella realtà e rimanerci negli anni;
• Vogliamo una persona che abbia voglia di imparare e migliorare (non ci importa da dove parti ma dove vuoi arrivare);
• Possiedi forti capacità di Problem Solving (sei orientato alla soluzione e non ti fai abbattere o bloccare dalle sfide, dagli intoppi e difficoltà);
• Attitudine nel fare Autoanalisi e Reporting per capire come sta andando il tuo lavoro e cosa devi migliorare.

COMPETENZE DI BASE RICHIESTE:

• Esperienza di almeno tre anni nel settore;
• Capacità di problem solving e propensione al lavoro di squadra;
• Capacità di analizzare i processi, capacità di gestire il lavoro in autonomia, proattività, ed orientamento ai risultati;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office in particolare Excel;
• Ottima conoscenza della normativa di settore (delibere ARERA).

COSA OFFRIAMO:

• Compenso economico da concordare e in relazione al valore apportato;
• Un percorso di Formazione in un’azienda in crescita e realmente funzionante;
• Lavoro in un ambiente stimolante, smart e dinamico;
• Far parte di un team giovane e all’avanguardia che riceve e mette in atto strategie e progetti vari PRIMA delle altre aziende;
• Lavoro in un ambiente in cui la trasparenza, il dialogo e la serenità tra le persone è una regola costante. C’è da lavorare ma se sei abituato/a ad ambienti lavorativi in cui il “capo” è il “padre padrone” che ti comanda a bacchetta e si intromette sempre nel tuo lavoro per dirti tutto quello che devi fare, creandoti ansia, stress e confusione… qui non troverai nulla di tutto ciò;
• Flessibilità di orari (nonostante gli orari prestabiliti), non dovrai timbrare il cartellino ma lavorerai per obiettivi, accesso a tutta la formazione aziendale, etc;
• Buoni Pasto.

Sono infine valutate con favore figure che hanno:

• Conoscenza del settore delle Utilities;
• Consolidata esperienza nel ruolo di Project manager, maturata in contesti strutturati e organizzati;
• Piena padronanza della lingua inglese scritta e parlata (almeno livello B2 inglese);
• Capacità di convocare e gestire riunioni in autonomia;
• Conoscenza e padronanza dei principali tool di organizzazione aziendale e di project management (es. con software come Trello, Clickup ecc);
• Capacità di Schematizzazione e realizzarne di flussi di processo.

L’inserimento è previsto prima con contratto a tempo determinato e poi – se ci saranno le condizioni – si passerà ad un contratto a tempo indeterminato.